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TEMPISTICHE DI CONSEGNA Il trasporto del tuo ordine è affidato al corriere espresso nazionale (BRT e mediamente la consegna avviene in 24/48 ore, a seconda della località. Al fine di avere una consegna veloce e sicura assicurati di indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile, aggiungendo eventuali informazioni come orario, scala, interno, citofono, ecc... A CHE ORA ARRIVERA' IL MIO ORDINE? Il corriere effettua le consegne dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) SE IL CORRIERE NON VI TROVA? Se il corriere non ti trova al momento della consegna effettuerà un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo Dopo 2 tentativi di consegna falliti il pacco andrà in giacenza presso la sede ( BRT) della tua zona per 7 giorni In questi sette giorni potrai contattarci per riprogrammare una nuova consegna oppure andare tu stesso a ritirare il pacco IL PACCO E' DANNEGGIATO? Controlla sempre il pacco prima di firmare la ricevuta al corriere e se danneggiato firma con la clausola "riserva di controllo" o "imballo danneggiato" Una volta aperto il pacco se anche la merce all'interno dovesse essere danneggiata avvisaci entro 24 ore, per avviare la procedura di reclamo. Non è possibile avviare la procedura di reclamo (con eventuale ritiro e/o sostituzione della merce o parte di essa) se sulla nota di consegna non è indicato che il pacco era danneggiato. LA SPEDIZIONE E' IN RITARDO? In caso di problemi contatta il nostro servizio clienti o direttamente il corriere incaricato. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in periodi di Festività, in base alla destinazione da raggiungere o per cause di forza maggiore (scioperi autotrasportatori, condizioni metereologiche avverse, blocchi del traffico, altri motivi del corriere incaricato ecc). IES srl non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a fattori che subentrano dopo che il pacco è partito dal nostro magazzino, inclusi indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
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